MIAB - The Relationship Economy

Diskussionsfragen:

"Technologie verbessert viele Aspekte des Geschäfts, aber oft auf Kosten des Kundenservice." Stimmt das für Ihr Unternehmen?
An welchen der fünf wichtigsten Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen, die am Anfang der Zusammenfassung erwähnt wurden, möchten Sie am meisten arbeiten?
Was denken Sie, sind einige der besten Möglichkeiten, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen?
In Anlehnung an die Zusammenfassung, welche Maßnahmen würden Sie ergreifen, um den Kundenservice in Ihrem Unternehmen zu verbessern?
Was ist Sozialkapital und wie hängt es mit Kundenbeziehungen zusammen?

Mitnehmen:

Je digitaler unser Leben wird, desto mehr laufen wir Gefahr, die Fähigkeit zu echten menschlichen Verbindungen zu verlieren. Die Verbreitung von roboterhaften und ferngesteuerten Online-Interaktionen macht die Fähigkeit, menschliche Beziehungen zu pflegen, zu einer wichtigen Geschäftsfähigkeit. Der Unternehmensberater John DiJulius erklärt, wie Unternehmen sich einen unangreifbaren Wettbewerbsvorteil verschaffen können, indem sie Beziehungen in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategie stellen.

The Relationship Economy

John R. DiJulius III

Building Stronger Customer Connections in the Digital Age

Schritt 1

Schritt 2

Schritt 3

Diskussionsfragen:

Mitnehmen:

“At the end of the day, ask yourself
one simple question: ‘How many
people had a better day as a result
of coming in contact with me?”

"Kanal Kundenbeziehungen

The Relationship Economy

John R. DiJulius III

Building Stronger Customer Connections in the Digital Age

Schritt 1

Schritt 2

Schritt 3

Diskussionsfragen:

Mitnehmen:

“At the end of the day, ask yourselfone simple question: ‘How manypeople had a better day as a resultof coming in contact with me?”

"Kanal Kundenbeziehungen

“At the end of the day, ask yourself
one simple question: ‘How many
people had a better day as a result
of coming in contact with me?”